電子商務的四大構面

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  • 金流：交易必牽涉到資金移轉的過程，包括付款、與金融機構連線、信用查詢等等。金流應包括資金移轉與資金移轉之相關訊息，例如付款指示明細、進帳通知明細等。

  • 物流：指企業內部實體物品流動情形，商品的配送。必須要有快速的配送服務，產品仍可經由傳統的經銷通路；當然有些直接以網路配送，如諮詢、書籍、產業報告、有價資訊等。除產品本身外，所涵蓋包括供應商、製造工廠、配銷點、及最終消費者。在電子商務也是指實體或資訊商品的運送傳遞問題。

  • 資訊流：針對企業運作流程中資料傳遞與決策控制部分，在電子商務中是核心部分，企業應注意維繫資訊暢通，以有效控管電子商務正常運作。包括商品資訊、資訊提供、促銷、行銷等。

  • 服務流：接受訂單、購買等銷售的工作，還有支援、售後服務等。

  • 參考網站：https://web.ctjh.ntpc.edu.tw/www/center/computer/www/content10-b21.htm

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電子商務簡介

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